Domande Frequenti
Trova rapidamente risposte su ordini, spedizioni, resi, pagamenti, prodotti e taglie.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Gli ordini vengono processati rapidamente. Se hai appena concluso l’ordine, contattaci subito indicando il numero d’ordine: proveremo a bloccare la spedizione.
Dove trovo lo stato del mio ordine?
Riceverai un’email con il tracking appena il pacco è affidato al corriere. Se hai un account, lo trovi anche nella tua Area Personale.
Quali sono i tempi di spedizione?
Italia 1–3 giorni lavorativi (isole/zone remote +1). In periodi di drop/promozioni, possibili 24–48h extra.
Come funziona il reso?
Entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro, non usato e con tag. Contattaci per l’etichetta e le istruzioni.
Posso cambiare taglia?
Sì, se disponibile. Scrivici con numero d’ordine e taglia desiderata: verifichiamo e ti diamo le opzioni.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte (Visa/Mastercard), PayPal e – se attivo – pagamento in 3 rate con partner selezionati. Tutte le transazioni sono crittografate.
Il pagamento è sicuro?
Usiamo gateway certificati e 3-D Secure. Non memorizziamo i dati delle carte sui nostri server.
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la Guida Taglie (misure in cm e consigli di fit). Se sei tra due taglie, confronta con un tuo capo simile.
Come lavo i capi?
A rovescio a 30°C, no asciugatrice, non stirare direttamente sulla stampa. Segui le etichette del capo.
Devo creare un account per acquistare?
Puoi anche come ospite. L’account è utile per salvare indirizzi, tracciare ordini e velocizzare i prossimi acquisti.
Come funzionano le Gift Card?
Ricevi via email un codice digitale da usare al checkout. Sono cumulabili salvo indicazioni nelle promo.